Главная » 2012 » Лютий » 23 » Шеф стюардов НСК: За нами - безопасность и гостеприимство
12:49
Шеф стюардов НСК: За нами - безопасность и гостеприимство
Стадион без стюардов - как солдат без винтовки. И если в нематчевые
дни функциональность арен можно обеспечить собственными силами, то в
период футбольных матчей, концертов и других массовых мероприятий - без
стюардов не обойтись. Больше о их работе, в частности, на примере НСК, в интервью Информационному центру «Украина-2012» рассказал
начальник отдела координации стюардов и медицины «Олимпийского» Андрей
Таран.
Андрей, расскажите, кто такие стюарды и о их количественной потребности для НСК?
Стюард - это человек, который отвечает за безопасность и гостеприимство
во время проведения футбольного матча или любого другого массового
мероприятия на стадионе. Он должен помочь зрителю в любом вопросе и
предотвратить конфликтные ситуации. Это коммуникатор, который должен
создать для посетителей атмосферу комфорта и защищенности. В современных
условиях развития общества такие люди просто необходимы на стадионе.
По нормам УЕФА, количество стюардов должно быть более 1000 человек.
Какие функции стюарды выполняют на «Олимпийском»? Что входит в их обязанности?
Главные функции стюардов - это встретить людей на входе в стадион,
проверить на безопасность, т.е. проконтролировать отсутствие у
болельщика запрещенных для проноса на стадион вещей. Стюард наблюдает за
болельщиками в секторе, следит за выполнением правил поведения на
стадионе. Кроме того, стюард помогает тем, кто впервые посетил стадион и
плохо ориентируется на его территории.
Будет ли отличатся количество стюардов, которые будут работать до, во время и после Евро-2012 на НСК?
Количество стюардов зависит от степени риска матча. Нет разницы:
проходит событие к Евро, после него или играет «Динамо». В любом случае
массовое мероприятие - высокий уровень ответственности. Чем больше
степень риска - тем большое количество стюардов на стадионе.
Какую награду получает стюард за свою работу? Насколько часто его привлекают к выполнению своих обязанностей?
Эта работа дает прекрасную возможность дополнительного заработка.
Стюарды на «Олимпийском» получают 120 грн за событие (матч, концерт),
старшие стюарды - 200 грн.
Что же касается регулярности привлечения стюардов, то она зависит от
проведения мероприятий на стадионе, насколько часто он будет готов их
принимать. В среднем это 3-4 раза в месяц.
Какой полезный опыт может получить человек работая стюардом?
Прежде всего, это общение с людьми, а также жизненный опыт, который получает человек.
Сколько уже стюардов в вашем активе? Как можно стать стюардом НСК?
На данный момент стадион НСК «Олимпийский» достаточно стюардов для
обслуживания матчей «Динамо». Но сейчас проходит дополнительный набор,
мы нуждаемся в людях, которые будут работать на Евро-2012.
Для того, чтобы стать стюардом, необходимо прийти на собеседование,
которое проходит каждый вторник в 17:00, четверг 19:00 и по субботам в
13:00 на территории стадиона.
Каким критериям должен отвечать человек, чтобы стать стюардом НСК?
На собеседовании главными критериями, по которым отбирают кандидатов в
стюарды является стрессоустойчивость, спокойствие и адекватность.
Далее можно добавить ответственность, доброжелательность и
пунктуальность. Ну и, конечно, в актив стюарда можно занести знания
иностранного языка, ведь мы ожидаем немало иностранцев на Евро-2012,
особенно в финальном матче.
Расскажите, тренинговые программы в учебном центре для стюардов - это
адаптированные к нашим условиям западные аналоги, или все же это курсы,
разработанные украинскими специалистами?
Тренинговая программа стюардов адаптирована к нашей стране. Эта
программа была разработана для нас в сентябре 2011 года после
прохождения с представителями стадионов Украины тренинга по теме
стюардинга.
Какие этапы подготовки проходит «новобранец», чтобы стать настоящим стюардом? И какой срок обучения?
Обучение проходит в два этапа. Первый - это тренинг, созданный по
требованиям ESSMA («Европейская ассоциация управления стадионами и
обеспечения безопасности») и адаптирован для нашей страны. Следующий
этап - это получение психологических навыков, хорошая физическая
подготовка и умение организовывать команду. Срок обучения составляет в
среднем 72 часа. По окончании обучения стюардов выдается сертификат
международного образца, который дает возможность работать стюардом на
любом стадионе Украины.
Стадион без стюардов - как солдат без винтовки. И если в нематчевые
дни функциональность арен можно обеспечить собственными силами, то в
период футбольных матчей, концертов и других массовых мероприятий - без
стюардов не обойтись. Больше о их работе, в частности, на примере НСК, в интервью Информационному центру «Украина-2012» рассказал
начальник отдела координации стюардов и медицины «Олимпийского» Андрей
Таран.
