Программа обучения для более 700 контролеров-распорядителей разработана с учетом всех требований Министерства спорта, РФС, УЕФА и ФИФА.

Встретить болельщиков улыбкой, помочь найти место на трибуне, посоветовать необходимый сервис, оказать первую медицинскую помощь – это часть того, что делает стюард до и во время футбольного матча.

На языке официальных документов стюарды называются «контролерами-распорядителями», что отражает широкий круг их задач.

В матчах с высокой посещаемостью, когда все службы стадиона работают на полную мощность, понадобится до 750 стюардов.

Именно столько человек получат новые знания и навыки в рамках образовательной программы, которую проводят сотрудники стадиона совместно с «Волонтерским центром КубГУ».

Будущих стюардов инструктируют психологи, юристы, профессиональные тренеры и другие опытные специалисты.

Программа обучения рассчитана на 3 дня и состоит из девяти модулей.

Она строится по модели «3S», которая расшифровывается как «Safety (безопасность), Security (правопорядок) и Service (сервис, обслуживание)».

Это значит, что стюарды изучат оказание первой медицинской помощи, поведение в чрезвычайных ситуациях, основы пожарной безопасности и взаимодействие с правоохранительными органами.

Теоретические занятия закрепляются стажировкой на домашнем матче ФК «Краснодар».

Также в рамках модели «ЗS» особый акцент в обучении сделан на гостеприимстве и качественном сервисе для любого болельщика, посетившего стадион футбольного клуба «Краснодар».

Для этого еще на стадии обучения тренеры позиционируют студентов как одну дружную команду: сплоченный коллектив работает более организованно и успешнее решает поставленные задачи.

Обучение проходит потоками по 90-100 человек. Служба стюардинга продолжает прием заявок от желающих работать на футбольных матчах.

Команду стюардов нового стадиона пополнят те претенденты, которые успешно пройдут весь курс обучения.

vk.com/fckrasnodarstadium

=
См. также:
Газону стадиона ФК «Краснодар» - один год