Не секрет, что семейный формат зрителя является наиболее привлекательным для стадионного оператора.

В его пользу говорит невысокая угроза стадионному порядку от семейных болельщиков (кто при детях будет дебоширить то?) и их более высокая коммерческая привлекательность.

Как говорили в старой доброй советской киноклассике: «... жене - цветы, детям - мороженное». То есть папа и в фастфуды несколько раз за матч сбегает, и в магазин атрибутики заглянет, чтобы чадо новым шарфом гордилось, и клубный глянцевый журнал для мамы не забудет прихватить.

Но с наступлением холодов доля семейных зрителей на трибунах неуклонно уменьшается, точнее, происходит «вымерзание» самой чувствительной категории зрителей - девушек, мам и детворы.

Нужно ли с этой тенденцией бороться? Конечно нужно, ведь для стадионов семейного формата они составляют существенную долю зрителей (для примера - среди всех пришедших на домашние матчи ФК «Шахтер» до 25% это представительницы прекрасного пола).

Можно ли с этим бороться? Также уверенно говорим что «Да!», и подтверждением этому служит наш практический двухлетний опыт эксплуатации уникальной для Восточной Европы системы инфракрасного газового обогрева всей чаши 52-тысячной «Донбасс Арены». 

Уникальным наш подход к созданию комфортных условий для просмотра футбольного матча делает тот факт, что обогрев предназначен в первую очередь для 48 тысяч рядовых зрителей, сидящих в открытой чаше стадиона.

VIP-болельщики ФК «Шахтер» от холодов не страдают, так как для них изначально были заложены в проект максимально комфортные условия времяпровождения на «Донбасс Арене», выражающиеся, в частности, в обязательности продвинутых систем микроклимата во всех помещениях, отведенных под зоны VIP-гостеприимства. 

В Европе, имеющей куда более мягкий зимний климат, над подобными проблемами особо не задумывались, поэтому в изначальной концепции стадиона от Arup Sport решение по обогреву всей чаши не было предусмотрено.

Но первые два сезона эксплуатации «Донбасс Арены» в режимах Лиги Европы и Лиги Чемпионов УЕФА, когда игры проходили и в декабре, и в феврале, показали, что континентальный климат Восточной Украины способен серьезно «подкосить» посещаемость как раз на тех матчах, когда неистовая поддержка трибун очень важна.

Поэтому менеджмент «Донбасс Арены» был вынужден «пост-фактум», уже после запуска стадиона, искать технологическое решение по повышению комфорта рядовых зрителей, и здесь все оказалось не так просто, так как необходимо было обогреть огромную зону, только частично закрытую крышей, которая у нас закрывает 93% сидений.

Приходящая сразу на ум система электрического обогрева, чьи миниатюрные представители есть практически в каждой квартире, была сразу же и исключена, так как по расчетам надо было обеспечить электрическую мощность свыше 20 МВт, а с подобной дополнительной нагрузкой не справилась бы ни одна городская электрическая подстанция.

Кроме того, на рынке просто не было (да и сейчас нет) электрических обогревателей, способных "добить" с кровли стадиона до зрительских мест на нижних рядах.

Решение подсказала индустрия развлечений и гостеприимства, тесно пересекающаяся со стадионным менеджментом. Кто бывал в той же Европе в зимнее время, наверняка обращал внимание на открытые площадки кафе и бистро, работающие без перерыва, как летом, так и зимой. Вот только в холода над каждым столиком появляется элегантный «зонтик», излучающий мягкое солнечное тепло, благодаря которому чашечку кофе комфортно выпить и на открытой террасе.

Речь идет об инфракрасных излучателях, источником энергии для которых выступает природный газ, а так сказать «транспортной средой» - свет в инфракрасном диапазоне, благодаря которому греется не воздух вокруг горелок, а любые не пропускающие свет поверхности (например, открытые части тела). Поэтому пребывание под подобными обогревателями сродни пребыванию под солнечными лучами, так же комфортно и природно.

С технологической же точки зрения, преимущество инфракрасных газовых обогревателей над электрическими «коллегами» - экономичность, невысокий расход газа для создания эквивалентной электрической тепловой мощности. 

К недостаткам же можно отнести более массивную и тяжелую конструкцию самих излучателей, необходимость прокладывания нескольких километров газовых коммуникаций на самом стадионе, и построения полноценной газовой инфраструктуры на территории стадионного парка для «запитки» всей системы. 

Кроме того, стадионная специфика поставила перед проектировщиками решения, кроме задачи обеспечения исключительной безопасности, ряд и других, специфических вызовов:

Для создания оптимальных и равномерных температурных условий на всех секторах трибун была реализована двухпоясная система размещения горелок:

Всего же установлено 550 горелок, каждая весом 49 кг. Общий тоннаж конструкции системы инфракрасного обогрева исчисляется десятками тонн, но это допустимый вес, который в разы меньше предусмотренной нагрузки на крышу «Донбасс Арены» снежных масс (около 3 000 т).

Реализованная на «Донбасс Арене» система обогрева учитывает особенности локального климата, поэтому нормально функционирует даже в самый сильный мороз: сами горелки работают при любой температуре, а элементы управления размещаются под крышей в специальных отапливаемых боксах. 

Кроме того, обогреватели оборудованы защитой от задувания ветром и специальными устройствами, обеспечивающими безопасную работу. С их помощью диспетчеры Центра Управления Стадионом (в англоязычной терминологии - Control Room) могут с помощью мнемосхем удаленно управлять газовыми приборами, проводить мониторинг работы всей системы в целом. Сама по себе система достаточно надежна и не требует частого сервисного обслуживания, интервал проверки - всего лишь 1 раз в год.

Не забыли мы и про обогрев мест для болельщиков с ограниченными возможностями и их сопровождающих (так называемый парафан-клуб ФК «Шахтер»), но реализовали его с помощью классических электрических обогревателей.