"Главная проблема в том, что стюарды должны чувствовать себя на стадионе как дома. Они должны знать стадион, прежде всего, они должны уметь быстро принять решение, помогать людям, не избегать проблем. Это все те вопросы, которым их сегодня учат.

На самом деле, если с людьми работать уверенно, помогая им пройти, объясняя и направляя их, то люди слушают. Но с ними нужно общаться. Роль стюардов – помогать, уверенно и доброжелательно. А как только болельщики чувствуют, что стюард боится их, что у него есть желание как-то избежать контакта, то они реагируют на это.

Умение работать стюардом – это целое искусство. И я думаю, что мы сегодня на правильном пути, потому что обучение именно в таком плане и происходит", - сказал он в эксклюзивном интервью агентству "Интерфакс-Украина".

По его словам, в настоящее время стюардинг активно внедряется на НСК "Олимпийский" и "Арене Львов". "На "Донбасс Арене" стюардинг уже существует несколько лет, и мы во многих вопросах ориентируемся на тот уровень, который есть на стадионе в Донецке. Хорошие темпы в этом вопросе демонстрирует и стадион "Металлист", - добавил М.Лубкивский.

Он уверен, что на главной арене Евро-2012 НСК "Олимпийский" будут учтены ошибки, допущенные во время проведения товарищеского матча сборных Украины и Германии 11 ноября 2011 года, и во время следующих матчей на стадионе с участием киевского "Динамо" и других игр все необходимые процедуры будут доведены до высокого европейского уровня.

М.Лубкивский также отметил, что каждому матчу должна предшествовать определенная информационная кампания, чтобы болельщики знали, каким образом им следует заходить на стадион.

Глава местного оргкомитета "Евро-2012 Украина" подчеркнул, что во время чемпионата Европы будет существовать очень четкая и удобная система доступа зрителей на стадионы, а визуальный вид билета на матчи турнира появится ориентировочно в конце апреля. Он напомнил, что билеты не будут именными, и при проходе на стадион их владельцам не нужно будет предъявлять никаких дополнительных документов.

Террикон